Apple запускает сервис вопросов и ответов

  • 18 Апрель, 2011, GonZaleZ
    2045
    0

Все мы знаем, что компания Apple славится не только качеством своих продуктов, но и качеством поддержки. Практически всегда можно получить ответ на интересующий вопрос, почитав FAQ или задав вопрос на форуме или в саму службу поддержки. Бывали даже случаи, когда сам Стив Джобс отвечал на самые важные вопросы пользователей.

Однако, этим яблочники не ограничились и буквально недавно запустили обновление сервиса под названием Apple Support Communities, который призван помочь пользователям найти только самые точные и полезные ответы на интересующие их вопросы, а так же самостоятельно пополнить базу знаний.

Во-первых, сразу же было создано множество мануалов по использованию этого сервиса. Но на самом деле сервис интуитивно очень понятно, поэтому можно обойтись и просто их беглым просмотром.

Весь сервис поделён на так называемые сообщества, которые по сути являются разделами для задавания вопросов. Стоит сказать, что их довольно-таки много, - начиная от проблем с использованием программ для iPhone и заканчивая вопросами по поводу работы магазинов. Как только у вас возникает соответствующий вопрос, следует выбрать нужное сообщество и просто начать вводить первые слова фразы. Сразу же произойдёт поиск по уже известным проблемам. Если же вы не нашли того, что вас интересует, то легко можно задать и свой вопрос.

Ну а пока вы ожидаете ответа, можете сами помочь другим пользователям: если вы увидели вопрос о проблеми, решение которой вам известно, то помогите людям и напишите об этом. В скором времени и на свой вопрос вам ответят такие же пользователи.

После того, как вы получите советы, вы, как и другие пользователи, можете отметить, насколько этот совет был полезен, да и вообще работает ли он. Таким образом составляется "рейтинг полезности", и если какой-то совет помог большинству людей, то он становится избранным и главным, именно он будет высвечиваться в качестве ответа на вопрос.

Многие уже поняли, что сам сервис очень похож на что-то вроде Ответы@mail.ru или Google ВиО, так что человеку, который хоть раз пользовался подобными сайтами, не составит труда разобраться во всей этой системе.

Комментарии: