Американцы довольны Apple

  • 20 Сентябрь, 2011, w2k
    4453
    0

Компания Apple в очередной раз возглавила Американский индекс удовлетворенности потребителей (American Customer Satisfaction Index, ACSI). Mac-компьютеры получили 87 баллов из 100 возможных, что является самым высоким результатом с 1995 года. В 2010 году Apple заработала 86 баллов.

В последнем рейтинге Apple опередила ближайшего преследователя HP на 9 баллов. Dell вместе с Acer получили по 77% и обе заняли третье место. Средний показатель по компьютерам Apple составил 78 очков.

Как отметил основатель ACSI Клэс Форнелл, за восемь лет лидерства Apple в области удовлетворенности потребителей ПК ее рыночная стоимость выросла на 2 тысячи 300 процентов.

ACSI – один из американских индексов, определяющий, насколько потребителю нравится качество предоставляемых различными компаниями товаров и услуг. Компания ежегодно опрашивает около 70 тысяч человек и для составления рейтинга учитывает множество параметров, включая "верность" клиентов бренду, уровень качества ПК и число жалоб

Комментарии: