Виртуальный номер как инструмент увеличения продаж

  • 28 Ноябрь, 2016, w2k
    15684
    0

Около 60 % компаний различного масштаба для связи с клиентами и партнерами используют виртуальный номер. Так в чем же преимущество такого типа связи?
Что такое виртуальный номер и как работает?

Это номер, внешне не отличающийся от городского телефонного номера. Однако не имеет привязки к местоположению абонента. Вам не требуется проводить линии связи и покупать дополнительное оборудование. Все программное обеспечение разворачивается на сервере компании-провайдера. Клиент пользуется услугами связи, настраивая под личные потребности.

Например, офис вашей компании находится в Казани, но вы хотите прилечь клиентов из Москвы. Прямой городской номер в коде 495 или 8 800 - оптимальный вариант решения проблемы. Вы сможете принимать вызовы со всех регионов России, независимо от местонахождения.
Благодаря многоканальному номеру вы сможете принять неограниченное число звонков одновременно. Если не отвечает один оператор, на звонок ответит его коллега. Тарифы на переговоры ниже стоимости услуг операторов аналоговой и мобильной связи за счет передачи данных по сети интернет.

Для какого бизнеса необходим виртуальный номер?

• Интернет-магазины и телемаркетинг
Общаться с клиентами и принимать заказы вы сможете, не отвлекаясь основных дел. Благодаря возможностям многоканального номера вы не пропустите ни один звонок.
• Компании сферы услуг
Общение с коллегами внутри корпоративной сети бесплатна. Что позволяет существенно сэкономить на услугах связи. Это выгодное преимущество для крупных компаний, которые имеют офисы в разных регионах страны.
• «Горячие линии» и справочные службы
Подключив номер 8 800 или 8 804 вы проявите заботу о своих клиентах, позволив им общаться с компанией бесплатно независимо от местонахождения.
• Обслуживающие компании
Салоны красоты, мастерские по ремонту бытовой техники арендуют офисы. Подключив виртуальный номе, не потребуется прокладывать каналы связи и покупать оборудование. Так же при смене офиса номер телефона сохранится за компанией.
Как подключить виртуальный номер?
Подключив виртуальный номер, абоненты получают ряд услуг, помогающих оптимизировать бизнес-процессы:
• Голосовое меню (IVR) эффективно обработает и распределит входящие звонки без участия менеджера.
• Переадресация вызовов - маршрутизация звонков на личные телефоны сотрудников.
• Голосовая почта обработает звонки в нерабочее время, позволяя оставить голосовое сообщение.
• Детализация вызовов – автоматический сбор статистики, которая содержит дату и время, продолжительность и стоимость вызовов.
• Черный список – позволяет «отсеивать» нежелательные вызовы.
• Запись разговоров – автоматическое фиксирование и сохранение телефонных переговоров для дальнейшего прослушивания и анализа. Услуга позволяет повысить уровень корпоративной культуры и качество обслуживания клиентов.
Для покупки виртуального номера зарегистрируйтесь на официальном сайте провайдера IP-телефонии. Подключение и настройка займут не более 15 минут. Услуги связи доступны сразу же после оплаты.

Комментарии: